中小企業・ショップ向け集客強化WEBサイト制作パッケージプラン 大阪市中央区の集客WEBサイト制作会社 株式会社クレセントワークス (CrescentWorks)

１．保証期間
お買い上げの商品はレシート、納品書に表示ものに限り下記の期間保証いたします。

CPUおよびサプライ品
（マウス、キーボード、ケース、電源、フロッピーディスクドライブ、
スピーカー、ケーブル類） ･･･ 初期不良期間2週間
弊社オリジナルパソコン ･･･ 1年間
国内メーカー保証付の商品 ･･･ 国内メーカー保証期間に準ずる※

※ 国内メーカー製品の修理などのご依頼は、直接メーカーまたは代理店にお問い合わせください。
初期不良期間以降に弊社を介して修理に出されますと通常よりも時間がかかる場合がございます。 あらかじめご了承ください。お買い上げ明細書（レシート）または納品書は、修理を依頼されるなどの際になりますので、 大切に保管願います。
※ 修理完了後の保証につきましては、ご購入の際に付帯する保証期間の満了日または、修理完了品のお引渡し日から下記のいずれかの長い方とします。
※ 預かり修理期間中の代替品の貸し出しはおこなっておりません。

２．初期不良
初期不良期間は、原則お買い上げ日から2週間以内とします。商品発送の場合は到着後2週間以内とします。
初期不良の対応につきましては、弊社へご送付ください。 お預かりのうえ、弊社にて修理対応をさせていただきます。
交換する商品の在庫がない場合には同額以上の別商品と交換させていただきます。別商品と交換の際に差額が生じた場合には、差額分をご負担ください。
パーツの場合には、交換する商品の在庫がなく、同一商品の用意が不可能で、ご希望の別商品がない場合には「メーカー預り修理」となります。
お預けいただく際にお客様の発送のご都合がつかない場合、お買い上げ日または、お届け日から1週間以内に弊社までご連絡をお願いします。

３．相性保証
お手持ちの他社メーカー製パソコン（デスクトップ・ノート）にメモリを増設され相性によるトラブルが生じた場合は、弊社では対応致しかねますのでご了承ください。またご返金による対応は受けかねますので、なにとぞご了承ください。

４．保証の除外事項
下記のような場合には、サポートおよび修理交換など、弊社保証の対象とはなりません。
・組み合わせや相性によって発生する機器互換性などの原因による症状(仕様)。
・天災、火事および、停電、付属されている電源ケーブルの外部損傷などの外部要因によって故障が発生した場合。
・対応のOS（基本ソフト）以外で症状が発生する場合。
・自然消耗、摩耗、劣化（バッテリーの経年劣化、消耗や長期使用によるハードディスクの不良セクタの増加）による場合。
・譲渡などにより所有者の変更があった場合（オークションや、中古売買などによるご購入を含む）。
・焼損痕、外傷がある場合。
・保証や製品のラベル類が汚損、破損している場合。
・お客様の故意、過失、改造またはお取扱い方法や、ご使用方法が不適切と判断した場合。

５．不良発生時にお持ちいただくもの
【パソコンの場合】
弊社のお買い上げ明細書（レシート）または納品書の同梱をお願い致します。（コピー可）尚、修理を円滑に行うために、ドライバCD、ご購入時の外箱、付属品など、同梱物が必要となります (欠品があると、対応が出来ない場合や修理にお時間がかかる場合があります)。

【パーツ・周辺機器などの場合（パソコン以外）】
弊社のお買い上げ明細書（レシート）または納品書、メーカー保証書(ある場合)、付属品、マニュアルなど、ご購入時の外箱を含む同梱物すべてが必要です (欠品があると、対応にお時間がかかってしまうことや、対応・修理が出来ないことがあります)。

６．不良診断・修理に要する期間・修理部品の取扱い
通常、保証期間中の修理についてはご依頼品をお持込またはお送りいただいた後、弊社に到着してから、1週間から10日程度の修理期間をいただく場合がございます。原則、その場での修理・交換対応は応じかねますので、あらかじめ了承ください。
また、海外製の部品に関しては、海外の製造元で修理を行うため、初期不良期間経過後の修理のご依頼は、製品によっては1か月以上の期間をいただく場合がございます。保証期間中の修理において交換した部品の所有権は弊社に帰属します。よって、当該部品をお客様に返却しないものとします。なお、交換した部品は、環境へ配慮から部品供給元で再調整後、動作検査し新品部品と同等に品質保証されたものとして再利用する場合があります。

７．送料、診断料について
検証、修理ご依頼品を発送されるときの送料は原則、お客様にてご負担ください。
初期不良期間の製品につきましては、弊社へ事前にご連絡をいただき、検証修理が必要と判断された場合には弊社にて負担いたします。相性保証に関するチェックの場合、2回目以降の発送にかかる往復の送料はお客様にてご負担いただきます。あらかじめご了承ください。

＊パソコンにおいて、出荷時のスペックと異なる構成に変更されている場合は、初期不良とみなしません。また、輸送中の事故はお客様の責任となりますので、商品が梱包されているダンボール箱などでしっかりと梱包していただけますよう、お願いいたします。
弊社に到着後、検証・修理ご依頼品返却時の送料は原則、弊社にて負担いたします。ただし自損など、自然故障以外のハードウェア不良の場合、返却時の送料はお客様のご負担となり別途診断料もご請求させていただきます。
輸送中の事故はお客様の責任となりますので、しっかりと梱包し、かならず保険をおかけください（宅配便会社で取り扱っています）。不良であると確認された場合の、修理完了品、またはその交換品の送料は原則として弊社が負担いたします。自然故障による不良とは認められない場合のお客様への返却は、お客様の送料ご負担にてお送りします。また、診断料をご請求させて頂きます。あらかじめご了承ください。

８．責任制限
弊社の責任の範囲は、上記の修理・交換とし、当該商品のご購入金額を上限とします。逸失利益、ダウンタイム(機能停止期間）、データおよびプログラムの修復などの間接的な損害については、弊社の責任範囲から除外といたします。 また、修理対応時における記憶媒体（ハードディスクなど）内のデータの保証および対応は一切致しかねます。定期的なバックアップの取得をお勧めいたします。
また、同時に他の保守契約等を結ばれていた場合はその期間内にのみこの保証が適用されます。他契約を解約・解除された場合、当保証は適用されませんのでご注意ください。
この保証は日本国内でのご利用においてのみ有効とします。 本規約に関する紛争は、特に別段の定めなき場合は、神戸地方裁判所のみをもって第一審の専属管轄裁判所とします。 サービス・保証内容は、予告なく変更され、利用者はこれに同意するものとします。

９．返品、交換について
【返品について】
商品のご購入後の返品はお受けできません。
※ご注文の商品に初期不良、欠品等（瑕疵）がある場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
　往復の送料を弊社負担にて、修理させていただきます。修理に相当日数がかかる場合は、 同一商品（新品）との交換をさせていただきます。
【交換について】
間違った商品をご購入された場合は、下記の条件を満たす場合は、同額以上の商品との交換をお受けいたします。
※ 当社の基準によりお受けできない場合もございます。
■交換の条件
・商品到着後、7日間以内であれば交換をお受けいたします。必ず事前のご連絡をお願いいたします。
・商品は未使用、かつ未開封であることが条件です。
・交換にともなう、商品の配送料金は往復お客様負担となります。
・元の商品より同額以上の商品との交換となります（既にお支払い済みの料金のご返金はお受けできません）。
・交換商品との差額が発生した場合、差額支払い時の手数料はお客様負担となります。
※HDD、メモリなどのバルク品（メーカー梱包がされていない商品）は、未使用であることが条件となります。
※事前連絡なしに商品を返送された場合、受取りを拒否させていただきます。
【交換をお受けできない商品について】
下記の場合、交換をお受けできません。
■交換をお受けできない商品
・商品到着後、8日間以上経過した商品。
・一度ご使用になられた商品。
・メーカー梱包を開封された商品。
・OS（基本ソフト）などのソフトウェアに分類される商品。
・お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品。
・一部の特価商品（展示品/修理上がり完動品）、その他当社が指定する商品
【ご連絡先】
お客様ご都合による交換・返品はお受けできませんので、予めご了承ください。
■商品の交換を希望される場合は、下記までお問合せください。
●クレセントワークスPC販売事業部
TEL：06-7175-5112
メール：メールフォームが別窓でひらきます。>>クリック
電話受付時間
平　日：10:00～18:00
定休日：土日祝祭日及び弊社が規定する日

修理完了後はお客様へ修理が完了した旨のご連絡させていただいておりますので、お早めにお受け取り・お引取りください。
修理完了およびお引取のご連絡から1か月を超過してもお預り品のお引取りがなされない場合は、誠に勝手ながら弊社にて処分させていただきますのでご了承ください。